Slotrave Tietosuojakäytäntö

Slotraven tietosuojakäytännöt määrittelevät kattavasti, millä tavoin palvelu hankkii, käsittelee, tallentaa ja suojaa asiakkaidensa henkilötietoja. Käyttäjien yksityisyyden vaaliminen ja tietoturvan korkea taso muodostavat toiminnan perustan, ja kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja sovellettavien tietosuojasäädösten asettamissa puitteissa.

Henkilötietoja hankitaan ainoastaan ennalta määriteltyihin ja oikeudellisesti hyväksyttäviin tarkoituksiin. Näihin lukeutuvat muun muassa pelipalvelujen tuottaminen, lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen, petollisten toimien ja väärinkäytösten torjuminen, palvelun laadun ja asiakaskokemuksen jatkuva kehittäminen sekä markkinointiin kytkeytyvät toimenpiteet.

Kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan sen ajanjakson verran, joka on välttämätöntä edellä mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi. Euroopan unionin tietosuojalainsäädäntö takaa käyttäjille laajan joukon oikeuksia omiin henkilötietoihinsa nähden. Asiakkaalla on oikeus tutustua itseään koskeviin tietoihin, vaatia virheellisten tietojen oikaisemista, pyytää tietojen poistamista, rajoittaa niiden käsittelyä, vastustaa tietojen hyödyntämistä sekä pyytää tietojensa siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle.

Yleistä

Slotrave toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä ja sillä on lakisääteinen velvollisuus käsitellä pelaajien henkilötietoja palvelun tarjoamiseksi. Tietosuojakäytäntö määrittelee, mitä tietoja kerätään, miksi ja miten niitä hyödynnetään.

Pelitilille rekisteröityminen edellyttää tietosuojakäytännön hyväksymistä. Käytäntöä voidaan päivittää ajoittain, ja palvelun jatkuva käyttäminen katsotaan hyväksynnäksi muutoksille. Kasino hyväksyy ainoastaan täysi-ikäisiä asiakkaita.

Kerättävät Tiedot

Palvelu kerää asiakkaistaan seuraavia tietoja:

• Rekisteröitymislomakkeisiin syötetyt henkilötiedot, kuten nimi, syntymäaika, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
• Asiakaspalvelun kautta käyty kirjeenvaihto viestintäkanavasta riippumatta.
• Pelitiliin liittyvä tapahtumahistoria kokonaisuudessaan.
• Kirjautumistiedot ja tekninen data, kuten sijaintitieto, selain- ja laitetiedot sekä käyttölokit.
• Tilin varmentamiseen, talletusten ja kotiutusten käsittelyyn sekä petosten ehkäisemiseen tarvittavat asiakirjat, kuten passin kopio, tiliotteet tai maksukuitit.
• Mahdollisiin kyselyihin ja asiakasarviointeihin annetut vastaukset.

Tietojen Käyttötarkoitukset

Kerättyjä henkilötietoja hyödynnetään palvelun tuottamiseen liittyviin tarkoituksiin. Tarkemmin eriteltynä tietoja käytetään seuraaviin käyttötarkoituksiin:

• Panosten ja rahaliikenteen käsittelyyn, mukaan lukien maksukortti- ja verkkomaksutapahtumat.
• Pelipalvelujen sekä muiden oheispalvelujen tarjoamiseen.
• Asiakastuen toteuttamiseen, kuten tilin perustamisessa ja hallinnassa avustamiseen.
• Henkilöllisyyden todentamiseen ja tarpeellisten varmentamistoimenpiteiden suorittamiseen.
• Rekisteröityneille asiakkaille tiedottamiseen kasinon kampanjatarjouksista sekä valikoitujen yhteistyökumppaneiden markkinointiviestinnästä, mikäli asiakas on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen, kuten rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen vastaisen lainsäädännön noudattamiseen.
• Tapahtumien seurantaan ja selvittämiseen petollisen toiminnan, ehtojen väärinkäytön, rahanpesun sekä muun laittoman tai epäsäännöllisen pelitoiminnan ehkäisemiseksi.
• Asiakaskäyttäytymisen ja markkinasuuntausten analysointiin kyselytutkimusten avulla. Kyselyihin osallistuminen on vapaaehtoista.
• Tilastollisen tutkimuksen ja kootun datan analysoinnin toteuttamiseen.

Markkinointiviestintä

Mikäli asiakas ei ole kieltänyt markkinointiviestinnän vastaanottamista, palvelu voi hyödyntää henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, lähettääkseen tietoja tuotteista, palveluista ja kampanjoista. Viestintä voi sisältää myös yhteistyökumppaneiden, kuten pelipalveluntarjoajien, tuote- ja palvelutarjouksia.

Markkinointiviestinnän vastaanottamisen voi lopettaa milloin tahansa joko pelitiliin liittyvistä asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Kilpailupalkinnon tai voiton vastaanottamisen katsotaan merkitsevän suostumusta asiakkaan nimen tai nimimerkin hyödyntämiseen markkinointi- ja mainontakäyttöön ilman erillistä korvausta, ellei lainsäädäntö sitä erikseen kiellä.

Henkilökohtaisten Tietojen Kerääminen

Henkilökohtaisia tietoja ei kerätä asiakkaan tietämättä. Tiettyjen tietojen kerääminen voi kuitenkin tapahtua automaattisesti palvelun käytön yhteydessä syntyneiden vuorovaikutustilanteiden seurauksena.

Palvelulla on oikeus vastaanottaa henkilökohtaisia tietoja laillisesti myös ulkopuolisilta palveluntarjoajilta, kuten petostentorjuntayrityksiltä. Lisäksi palvelu pidättää oikeuden hyödyntää kolmansien osapuolten tarjoamia teknisiä tukipalveluja verkkomaksutapahtumien käsittelyyn ja pelisisällön hankkimiseen.

Kyseiset yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat voivat toimittaa asiakkaan antamia tietoja palvelun käyttöön. Kaikki näin saatavat henkilökohtaiset tiedot käsitellään ja suojataan tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen periaatteiden mukaisesti. Asiakkaan tietoja luovutetaan yhtiön ulkopuolisille tahoille ainoastaan tietosuojakäytännön ehtojen mukaisesti, ja palvelu varmistaa sopimusjärjestelyin, että kolmansien osapuolten kanssa tehdyt sopimukset turvaavat asiakkaiden henkilökohtaisten tietojen asianmukaisen suojan kaikissa tilanteissa.

Henkilökohtaisten Tietojen Luovuttaminen

Mikäli palvelu havaitsee asiakkaan syyllistyneen petolliseen toimintaan, kuten pelien manipulointiin, maksupetoksiin, virheellisten henkilötietojen antamiseen, rahanpesuun tai varastettujen maksukorttien käyttöön, on palvelulla oikeus luovuttaa kyseisen asiakkaan henkilökohtaisia tietoja kolmansille osapuolille tai saattaa ne julkisesti saataville.

Henkilötietojen Turvallisuus

Slotrave on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen täysin tietoturvallisen peliympäristön, jossa tietojen katoaminen, anastaminen tai väärinkäyttö on estetty. Tämän varmistamiseksi palvelu hyödyntää alan uusimpia teknologisia ratkaisuja kaikkien henkilötietojen suojaamiseksi.

SSL-Teknologia

Kaikkien sivustolla suoritettavien rahansiirtojen turvaamiseksi palvelu käyttää 128-bittistä SSL-salausteknologiaa, joka on laajalti käytössä juridisella ja finanssisektorilla.

Petostentorjuntajärjestelmä

Palvelussa on käytössä erikoistuneet petostentorjuntamekanismit, joiden tarkoituksena on estää kaikenlainen taloudellinen vilpillinen toiminta. Petosyritykset johtavat asiakkaan pelitilin välittömään sulkemiseen. Talletettuja varoja tulee käyttää pelaamiseen.

Tietojen Vastaanottajat

Asiakkaan henkilötietoja voidaan jakaa konserniyhtiöille sekä yhteistyökumppaneille.

Yhtiön henkilöstöstä tietoihin pääsevät käsiksi tietosuojavastaava, rahanpesuntorjunnasta vastaava henkilö, maksu- ja petostentorjunta-analyytikot, asiakaspalveluhenkilöstö, asiakassuhteista vastaava tiimi, VIP-asiakaspäälliköt ja muut tehtäviensä puolesta tarpeelliset työntekijät. Kaikki henkilökohtaisia tietoja käsittelevät tai niihin muutoin yhteydessä olevat työntekijät ovat allekirjoittaneet salassapitosopimuksen, joka velvoittaa heitä noudattamaan sovellettavaa tietosuoja- ja pelilainsäädäntöä.

Palvelun tehokkaan toteuttamisen edellyttämät henkilökohtaisten tietojen siirrot voivat kattaa sekä Euroopan unionin ja Euroopan vapaakauppa-alueen sisäiset siirrot että siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolisille tietojenkäsittelijöille. Palvelun käyttämisen ja sähköisen viestinnän katsotaan merkitsevän asiakkaan suostumusta tietojen käsittelyyn näissä maissa. Palvelu sitoutuu varmistamaan, että tietoja käsitellään kaikissa tilanteissa tietoturvallisesti ja tietosuojakäytännön periaatteiden mukaisesti.

Tietojen Luovuttaminen Kolmansille Osapuolille*

Asiakkaiden henkilötietoja ei myydä eikä vuokrata kolmansille osapuolille.

Henkilökohtaisia tietoja voidaan kuitenkin luovuttaa viranomaisille tai lainvalvontaelimille lainsäädännön, viranomaismääräysten tai oikeudellisten velvoitteiden niin edellyttäessä. Luovuttaminen voi olla perusteltua myös silloin, kun se on välttämätöntä yhtiön, sen asiakkaiden tai muiden kolmansien osapuolten oikeutettujen etujen suojelemiseksi.

Tietojen Säilyttäminen

Käyttöehtojen mukaisesti sekä asiakkaalla että kasinolla on oikeus sulkea pelitili milloin tahansa. Tilin sulkemisen jälkeen henkilökohtaisia tietoja säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajanjakson verran. Tallennettuja tietoja hyödynnetään ainoastaan tilanteissa, joissa toimivaltaiset viranomaiset edellyttävät niiden toimittamista taloudellisiin selvityksiin, petostutkimuksiin, rahanpesun torjuntaan tai muuhun rikostutkintaan liittyen.

Euroopan unionin lisensoiduilla pelimarkkinoilla sovellettava rahanpesunvastainen lainsäädäntö velvoittaa säilyttämään rekisteröitymisen yhteydessä kerätyt sekä pelitilin toiminta-aikana kertyneet henkilötiedot vähintään viiden vuoden ajan viimeisestä pelitapahtumasta tai tilin sulkemisesta lukien. Tästä johtuen tietojen poistamista koskevia pyyntöjä ei voida hyväksyä ennen kyseisen määräajan päättymistä.

Tietoturvallisuus

Asiakkaiden yksityisyyden kunnioittaminen ja henkilökohtaisten tietojen asianmukainen suojaaminen toteutetaan hyvien liiketoimintakäytäntöjen sekä sovellettavien säädösten mukaisesti. Tietoturvallisten palveluiden tarjoamiseen sitoutuneena palvelu ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin varmistaakseen, että verkkosivuston kautta toimitetut tiedot pysyvät suojattuina.

Pelitilille pääsy edellyttää asiakaskohtaista tunnistetietoyhdistelmää, joka muodostuu käyttäjätunnuksesta ja salasanasta. Kirjautumistietojen luottamuksellisuuden säilyttäminen ja niiden suojaaminen asiattomalta käytöltä on asiakkaan omalla vastuulla.

Yhteydenotto

Asiakkaalla on oikeus ottaa palveluun yhteyttä tietosuojakäytäntöön liittyvissä asioissa seuraavissa tilanteissa:

• Kerättyjen henkilötietojen paikkansapitävyyden vahvistamiseksi
• Henkilötietojen käyttötarkoituksiin liittyvien tiedustelujen esittämiseksi
• Tietojen hyödyntämisen kieltämiseksi suoramarkkinointitarkoituksissa
• Toimitettujen tietojen päivittämiseksi tai muuttamiseksi. Tällaisissa tapauksissa asiakkaan on esitettävä palvelun kohtuudella edellyttämät todisteet muutosten toteuttamiseksi. On huomionarvoista, että virheellisten henkilötietojen toimittaminen on lainvastaista, ja asiakkaan vastuulla on varmistaa, että palvelulla on käytössään aina ajantasaiset ja oikeelliset tiedot.

Evästekäytäntö

Verkkosivustolla vierailun yhteydessä järjestelmä kerää automaattisesti tietoja käynnistä. Tiedonkeruu voi tapahtua yhteistyössä alustatarjoajien ja kumppaneiden kanssa, joilta palvelu voi vastaanottaa yleistä demografista tietoa tai sivuston käyttötilastoja. Automaattisesti kerättyjä tietoja ei hyödynnetä asiakkaan henkilökohtaiseen tunnistamiseen ilman erillistä suostumusta.

Tiedonkeruussa hyödynnetään evästeitä ja muita vastaavia seurantamenetelmiä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän tietokoneelle tai muulle laitteelle verkkosivustolla vierailun yhteydessä. Osa evästeistä on välttämättömiä sivuston asianmukaisen toiminnan kannalta, kun taas toiset parantavat käyttökokemusta ja auttavat palvelun laadun kehittämisessä.